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成交客户的不二法则建立沟通网

2019-10-28 23:55:06来源:励志吧0次阅读

最近一直在思考一个问题,同时这个问题也是一直在向推行和客服人员传递的,那就是沟通。利用一切的方式和目标客户进行沟通,比如QQ聊天、短信、电话、邮件,只有这样你才有机会让你找到客户。

成交客户的不二法则建立沟通网

在具体的工作中,其实也不断的在给推行和客服人员灌输一些沟通技能,比如和不熟悉的人,你可以每天发个问候,不管这是出于情怀还是关怀,总之,要让客户知道你想和他“沟通”的。对于已沟通了比较长的时间了,已经熟悉了的目标客户,那你就可以像朋友一样谈一些随便的话题了,比如爱好、工作、收入情况等等,这样你可以全方面的了解你的目标客户。

为什么题目叫“成交客户的不二法则:建立沟通网”,我不和其他人沟通就成交不了吗?有人说,我也没和客户说话,我也没和客户见面,客户就看了我的广告买了我的东西,这是不是不用沟通也可以成交客户呢?是否是用了沟通我们先不说,先挖个坑。

让我们先看看百度百科是怎样解释沟通的:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。

我们都知道,蜘蛛可以感应到猎物冲撞或受困于蜘蛛网上时所产生的震动,用以捕获昆虫、小型脊椎动物等作食品。

是不是是可以这样理解,蜘蛛网就是蜘蛛和它的猎物的沟通网,当客户通过蜘蛛网的震动传递给蜘蛛信息时,蜘蛛就知道自己的目标出现了。蜘蛛也没有和他的猎物去沟通,也没有去见面,这个蜘蛛网就是一个传递信息的媒介。

那么我们就知道了,其实任何的成交都是有沟通的。

那末我们就来填上面挖的坑,没和客户说话,没和客户见面,客户看到你的广告就买你的东西了。很明显这其中也是有沟通的,只是你沟通的方式是通过你的广告,能用广告成交客户,说明你的广告做的够吸引人,也够感动客户去购买你的产品,这个沟通也算是高效的了。

这么来看,我们就好明白我为什么提出成交客户要建立沟通网了。由于我们现在说的是一个广义的沟通,特别是在出现了互联网之后,我们要把之前的点对点沟通、面对面沟通放大来看,构成沟通网。

一旦沟通网建立起来,你的信息链将变的高效,传递性也会产生核聚变的效应。到你的沟通网建立起来的时候,你可以利用沟通网间的节点进行信息传导,这就好比你有了孙悟空的分身术,开始是你自己去和客户沟通,沟通网建立起来的时候,将会有N倍的你去和客户产生沟通。

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